新功能丨离用户更近一步,企微SCRM助力企业打造专属私域流量池
2021/11/24 17:49:16 649
如今,企业微信正在成为企业管理私域流量、沉淀老客户的一大利器。微信官方数据显示,80%以上的500强企业都已布局企业微信。
但是,很多教育企业在探索做私域流量的过程中耗费了大量时间、人力、精力,效果却并不令人满意。
普遍痛点场景
● 很久未联系的家长突然联系顾问要买课,顾问可能已经忘记不记得学员相关信息了;
● 顾问接管了已离职员工的客户,不太了解之前这些客户信息;
● 顾问与家长沟通完毕,添加沟通记录时,需要切换到系统去找到对应的意向客户,再添加沟通记录。
当我们快速获得大量客户时,如果我们不能很好地维持客户关系,我们最终会失去客源。为了方便课程顾问在与客户沟通的时候,可以直接通过企业微信查看学员的基本信息,校管家智校此次迭代版本中上线了企业微信SCRM,对接校管家系统,打通意向学员数据,可以跟踪客户行为轨迹,洞察客户需求,完整记录客户跟进联系,一目了然,实现客户全生命周期的精细化管理。
基于企业微信的SCRM可将客户流量统一接入企业微信进行管理;能够整合多触点客户数据,积累用户画像;可实现对潜在客户的点对点沟通,并将客户信息同步至校管家系统中,智能连接客户。
整合客户资源数据,形成用户“触达获取——沉淀种草——购买转化——留存复购”的正向闭环,让企业借助SCRM系统玩转客户私域流量池,建立一个更加智慧、高效的新型营销关系。
01
一键添加微信客户为意向客户
使用说明
通过企微搜索关联/新增意向客户,并自动同步至【校管家】系统后台,整体跟进效率有效提升95%,加速用户转化和留存复购;
如果是新客户,可进行意向客户新增;
系统中已存在的意向客户,可通过关键字搜索到并直接关联。
手机端
帮助顾问快速掌握学员信息和需求,实现高效精准营销!
电脑端
02
查看客户资料、添加沟通记录
从客户产生兴趣、到深度了解、一直到最后成交,SCRM应该是起到记录和推动作用的。
假如我们通过SCRM有效记录和区分了处于不同意向阶段的客户群,我们把用户在转化过程中可能经历的所有意向阶段整理出来,这包含“兴趣(问询)”——“(索取)资料”——“评估价格”——“要求试用”——“付费购买”——“续费(复购)”——“商机流失”,这样,能够及时查看客户资料和跟进记录就显得尤为重要了!
科学管理
不用等沟通完再登录校管家系统去添加客户跟进记录,会快捷很多。
顾问通过客户列表,可快速查阅客户的基本信息,包括客户标签属性、联络方式等,并且可以直接对客户发起对话、拨打电话号码等,提高顾问的沟通效率。
完整的保存顾问与客户的沟通记录、跟进情况等,对于业绩转化情况、销售漏斗等,都一目了然。
智能化和自动化运营已经成为私域流量运营的刚需,校管家能够帮助企业管理从总部到一线业务人员的营销和销售行为,以数字化方式支撑企业私域流量的精细化运营,助力企业降本增效。
03
如何开通企微SCRM
联系您的专属售后客服,或者致电4008005291(我爱教育)转2申请开通“企微SCRM”功能
以上信息对您是否有用