有的学校，当学员需要退费时并不是由前台直接退费给家长的，而是先由前台发起退费申请，并经过相关负责人进行审批通过后，再统一由财务退费给家长。这种情况下，就需要使用到“退费申请”功能。

    注意：此功能默认不开启，如学校需要，请联系客服人员进行配置，该功能和默认的“退费”功能是互斥的，二者只能选其一。同时开通退费申请以后，不能操作转费。如有需要，可联系客服同时开启转费申请功能

    1、点击“前台业务>退费”进入“退费申请”界面，在该界面中按照正常的退费流程输入学员的退费信息即可。如果后期付款是由财务直接打款至家长的账户，可以在该界面的左下角记录家长的收款信息，确认各项信息无误后，点击下方的“申请退费”；

    2、在“退费申请查询”界面，可以随时查看该笔退费的审核进度；

    提交申请后，若发现信息填写错误或者家长放弃退费了，而申请还是未审批的状态，则可以删除申请或者在查看退费申请详情页面撤回申请。

    3、前台发起退费后，相关的负责人需要对该笔退费申请进行审核，点击“财务管理>退费处理”，可以看到未审核的退费申请，点击学员姓名，即可对该笔退费进行审核；

    4、审核通过后，财务老师便可以在“退费处理”的界面，筛选出已经通过审核的退费单，点击学员姓名，即可看到学员的退款信息，退款完成后，点击“确认付款”，即可完成本次退费。

操作完成以后，在报表中心-收费报表-收据查询则可查看到退费收据。